Zwroty i wymiany

Zwroty

Klienci naszego sklepu mają prawo do zwrotu zakupionych produktów w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

  • Prosimy o kontakt na adres e-mail: admin@firmaolenka.pl, podając numer zamówienia oraz informację o zwrocie.
  • Odeślij produkt na adres: 42-260 Kamienica Polska, ul. M. Konopnickiej 12a. Pamiętaj, że koszty odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w terminie 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki ze zwróconym towarem, przy użyciu tej samej metody płatności, jaką wybrałeś(-aś) podczas składania zamówienia.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny, skontaktuj się z nami na adres e-mail:admin@firmaolenka.pl, podając numer zamówienia oraz informacje o produkcie, na który chcesz dokonać wymiany.

Procedura wymiany:

  • Odeślij produkt, który chcesz wymienić, na adres: 42-260 Kamienica Polska, ul. M. Konopnickiej 12a.
  • Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami i opakowaniem (jeśli dotyczy).
  • Po otrzymaniu produktu dokonamy wysyłki nowego towaru. W przypadku różnicy w cenie skontaktujemy się w celu rozliczenia.

Koszty wysyłki w przypadku wymiany mogą zostać doliczone do zamówienia.

Warunki zwrotów i wymian

Aby zwrot lub wymiana mogły zostać przyjęte, produkt musi spełniać następujące warunki:

  • Produkt nie był używany ani uszkodzony.
  • Produkt jest zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli dotyczy).
  • Do przesyłki dołączony jest dowód zakupu (np. faktura, paragon).

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i wymian, skontaktuj się z nami: