Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://firmaolenka.pl. Sklep prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Handlowo-Produkcyjno-Usługowe Oleńka Grzegorz Ciekot z siedzibą pod adresem 42-260 Kamienica Polska, ul. M. Konopnickiej 12a, NIP: 5730254247.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://firmaolenka.pl.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
  • Sprzedawca – właściciel Sklepu, czyli Przedsiębiorstwo Handlowo-Produkcyjno-Usługowe Oleńka Grzegorz Ciekot.
  • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

3. Zakupy w Sklepie

W Sklepie prowadzona jest sprzedaż Towarów w polskich złotych (PLN) zawierające podatek VAT.

Informacje o Towarach znajdujące się na stronach internetowych Sklepu takie jak: cena, opis, parametry techniczne i inne, stanowiące zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Zamówienia można składać drogą elektroniczną poprzez stronę internetową Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien dokonać wyboru zamawianego Towaru poprzez dodanie Towaru do Koszyka. W trakcie składania zamówienia do momentu naciśnięcia przycisku „zamawiam i płacę” Klient ma możliwość modyfikacji zarówno w zakresie wprowadzonych danych jak i wybranych Towarów. Ponadto Klient obowiązany jest do wyboru sposobu płatności, a także sposobu i adresu dostarczenia Towaru oraz ewentualnie, danych niezbędnych do wystawienia Faktury VAT.

Warunkiem złożenia zamówienia jest zgoda Klienta na treść Regulaminu, a także podanie Danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. Podanie Danych osobowych następuje poprzez usługę Konto Klienta lub poprzez podanie danych w Zamówieniu.
Złożenie zamówienia przez Klienta, skutkuje złożeniem Sprzedawcy oferty (lub ofert) zawarcia Umowy Sprzedaży, dotyczącej Towaru objętego Zamówieniem.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie oferty (lub ofert), poprzez wysłanie automatycznej wiadomości pt. „Nowe Zamówienie” na adres e-mail wskazany przez Klienta. Po otrzymaniu oferty,  Sprzedawca weryfikuje otrzymane Zamówienie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail: „Zamówienie zostało przekazane do realizacji”. Złożone Zamówienia widoczne są w zakładce „historia zamówień” dostępnej dla Klientów posiadających Konto.

Klient ma możliwość weryfikacji, zmiany oraz anulowania złożonego Zamówienia do momentu realizacji Zamówienia, poprzez kontakt z obsługą Sklepu pod numerem telefonu +48791661307 lub drogą elektroniczną na adres admin@firmaolenka.pl

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, w treści zgodnej z Regulaminem.

4. Realizacja zamówienia

1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi 2-5 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
3. Zamówienia są realizowane na terenie Polski.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.
5. Realizacja Zamówień odbywa się wyłącznie w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Formy płatności

Klient może dokonać płatności za zamówione produkty w następujący sposób:

  • Przelew bankowy na wskazane konto,
  • Płatność online za pośrednictwem Przelewy24,
  • Płatność za pobraniem (o ile taka opcja jest dostępna).

Do każdej przesyłki dołączany jest paragon fiskalny. Na życzenie Klienta zamiast paragonu dołączana jest Faktura VAT.
Klient ma możliwość uiszczenia zapłaty według swojego wyboru:

  • poprzez tradycyjny przelew bankowy lub pocztowy (3 dni robocze na opłacenie zamówienia). Dane do przelewu: Oleńka Grzegorz Ciekot ul.Konopnickiej 12a, 42-260 Kamienica Polska NIP: 5730254247
    Numer konta firmowego 59 1050 1168 1000 0092 4610 9798
  • poprzez system szybkich płatności (przelew natychmiastowy/blik/karta płatnicza).

W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

6. Dostawa

1. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub Poczty Polskiej.
2. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.
3. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia towaru należy sporządzić protokół szkody.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia Klient musi złożyć odpowiednie oświadczenie na adres e-mail: admin@firmaolenka.pl.
3. Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy na adres: 42-260 Kamienica Polska, ul. M. Konopnickiej 12a.
4. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

Szczegółowe informacje o zasadach odstąpienia od umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta znajdują się w załączniku nr 1 do Regulaminu – „Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy”.

8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do zgłaszania reklamacji w przypadku stwierdzenia wad produktu.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: admin@firmaolenka.pl lub listownie na adres: 42-260 Kamienica Polska, ul. M. Konopnickiej 12a.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
4. Wszystkie produkty podlegają 12 miesięcznej gwarancji.

Proces reklamacji:

  1. Napisz nam maila na admin@firmaolenka.pl
  2. Pobierz formularz reklamacji, uzupełnij go oraz dołącz koniecznie do zwracanych produktów
  3. Spakuj rzeczy wraz z wypełnionym formularzem reklamacji i odeślij na adres:
    Firma Oleńka
    ul.Konopnickiej 12 a
    42-260 Kamienica Polska
    tel. 791661307

Wymagania:

  1. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji od momentu jej dostarczenia w ciągu 14 dni roboczych.
  2. Reklamacja obejmuje wyłącznie wady i uszkodzenia nie wynikające ze niewłaściwego użytkowania produktu.
  3. Koszt wysyłki ponosi kupujący.

Reklamacji nie podlegają:

  1.  Naturalne zużywanie się produktów,
  2. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru,
  3. Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego sposobu prania i pielęgnacji,
  4. Uszkodzenia mechaniczne (otarcia, rozerwania, naderwania, itp) powstałe podczas codziennego użytkowania produktów,
  5. Przebarwienia tkanin wynikające z naturalnego zużywania się tkanin farbowanych, spierania się kolorów bądźcie, związane z niewłaściwym użytkowaniem produktów.

Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

9. Towar spersonalizowany

Sklep umożliwia zakup niektórych Towarów z indywidualnym haftem wykonanym na zamówienie Klienta (Towar Spersonalizowany). Towar, przy którym istnieje możliwość wykonania indywidualnego haftu oznaczony jest słowami: „towar spersonalizowany”, „możliwa opcja haftu”, „haft” lub innym podobnym zwrotem.

Towar Spersonalizowany może zawierać nazwisko (pseudonim) oraz wybrany przez Klienta numer z przedziału 0-99. Dane do wykonania nadruku lub haftu należy podać podczas składania Zamówienia.

Sklep zastrzega możliwość anulowania Zamówienia w przypadku wskazania przez Klienta jako treści nadruku: wyrazów obraźliwych, naruszających godność osób trzecich lub powszechnie uznawanych za wulgarne.

Koszt wykonania nadruku/haftu wskazany jest podczas składania Zamówienia, a następnie doliczany do ceny sprzedaży towaru.

Czas realizacji zamówienia Towaru Spersonalizowanego może wydłużyć się o 14 dni roboczych w stosunku do czasu realizacji wskazanego w Regulaminie dla standardowego Zamówienia.

W przypadku Zamówienia Towaru Spersonalizowanego nie ma możliwości zapłaty gotówką przy odbiorze (za pobraniem). Dostępne są pozostałe sposoby płatności określone w Regulaminie.

Na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.), brak jest możliwości odstąpienia od umowy (zwrotu Towaru) w zakresie Towaru Spersonalizowanego. Produkt z grawerem nie podlega również wymianie.

10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Załączniki:

Załącznik nr 1 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (ustawowym)